Analisar, tratar e processar as contestações de contas telefônicas e contas de consumo dos ramais e celulares de unidades ou departamentos.
Contestação de valores indevidos lançados nas contas de celulares corporativos, linhas fixas corporativas, ramais telefônicos e serviços de links de dados (Intragov).
Funcionários autorizados pelo Gestor responsável pelos órgãos administrativos, unidades e departamentos.
De segunda a sexta-feira, das 8h30 às 17h30.
Informação dos dados relativos à contestação/reclamação.
Os termos de uso e política deste serviço são regidos pela Instrução Normativa DEA N° 001/2020 que define conceitos e estabelece normas sobre a utilização de serviços de telefonia da Universidade Estadual de Campinas, em especial o artigo 4 que trata especificamente da solicitação, utilização e procedimentos para as linhas celulares do plano corporativo da Unicamp.
Até 2 dias úteis.
10 dias úteis acrescidos do tempo de resposta da operadora de telefonia fixa / móvel, se aplicável.
CACia - Atendimento Virtual da DETIC