Configurar o softphone Rainbow

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Guia de utilização do softphone (Rainbow) no desktop

Reparar um ramal telefônico

Para solicitar o reparo de um ramal telefônico analógico, digital, VoIP ou WLAN em seu órgão administrativo, unidade ou departamento, acesse os serviços de Telefonia. 

Não se aplica a problemas na rede interna das Unidades ou aparelhos analógicos, sem fio ou aparelhos de fax

Alterar a categoria de ramal

Para alterar a classe de permissões de ligação do ramal (número local, celular e interurbano),  é necessário que o gestor responsável pelo Órgão Administrativo, Unidade ou Departamento, encaminhe um ofício ao diretor da Diretoria de Infraestrutura (DINFE/CCUEC).  

Este ofício deverá conter as seguintes informações: local de instalação do ramal, tipo (analógico, digital, VoIP) e categoria do ramal (conforme lista de categorias). 

Encontrar o número de um ramal

Para encontrar um número de ramal  acesse o site de Diretório de Ramais e utilize a ferramenta de pesquisa.

Acesse o Manual de Facilidades de Ramal Telefônico para verificar se sua unidade passou pelo processo de migração do sistema de telefonia para solução ALCATEL.

Fazer ligação através de ramais na Unicamp

Para fazer ligações através dos ramais da Unicamp, o procedimento é um pouco diferente dos telefones particulares. Vale lembrar que todos os ramais recebem ligações externas diretamente, isto é, utilizando o número completo do seu ramal, esse pode receber ligações de outras localidades fora do campus.
O número completo do seu ramal é: 3521-xxxx (sendo xxxx os últimos 4 digítos do ramal).

Abaixo os números dos campi da Unicamp:

(19) 3521-0000 a 9899 Campus Barão Geraldo (incluindo Est. Guanabara)
(19) 3521-9900 a 9999 Cotuca
(19) 2139-2850 a 2899 CPQBA
(19) 2106-5200 a 5399 e 5700 a 5799 Piracicaba
(19) 2113-3300 a 3699 SAR/FT/Cotil (Limeira)
(19) 3701-6650 a 6949 FCA (Limeira)

Ligação para outro ramal dentro do próprio campus:

Barão Geraldo: 1 + quatro últimos dígitos do número completo do ramal
Demais campi: cinco últimos dígitos do número completo do ramal

Ligação para outro ramal fora do seu campus

Barão Geraldo: 1 + quatro últimos dígitos do número completo do ramal
Cotuca: 2 + quatro últimos dígitos do número completo do ramal
CPQBA: 2 + quatro últimos dígitos do número completo do ramal
FT/Cotil e FCA : 4 + quatro últimos dígitos do número completo do ramal
FOP: 6 + quatro últimos dígitos do número completo do ramal

Ligações externas:

* Não é necessário adicionar código de operadora.

Ligação local:
0 + Número de telefone de destino

Ligação DDD
00 + XX (código da cidade que deseja ligar) + número do telefone.
Exemplo: 00+XX+9999-9999

Para mais informações acesse os serviços de Telefonia